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真誠服務(wù) 心系業(yè)主
來源: | 作者:李蕊玲 | 發(fā)布時(shí)間: 2017-03-30 | 9344 次瀏覽 | 分享到:
長興物業(yè)真誠服務(wù)

        2017年2月16日，一封來自長興小區(qū)30號(hào)樓一單元東戶業(yè)主的感謝信悄然在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)傳開，信中對(duì)長興小區(qū)物業(yè)中心房屋管家張艷的物業(yè)服務(wù)態(tài)度以及不厭其煩、及時(shí)出面幫助業(yè)主協(xié)調(diào)解決共用排水管堵塞問題，表達(dá)了衷心的感謝。該信迅速得到了其他業(yè)主的好評(píng)和點(diǎn)贊，而且很快被轉(zhuǎn)發(fā)到了其他微信群中，大家對(duì)長興物業(yè)實(shí)行的管家式服務(wù)模式及涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工給予高度的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步表達(dá)感謝的誠意，30號(hào)樓業(yè)主隨后又給物業(yè)中心送來一面書寫著“關(guān)心業(yè)主，排憂解難”的錦旗。
   自前幾年集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出“親情化”服務(wù)要求，特別是2016年物業(yè)公司實(shí)施管家式服務(wù)模式以來，通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，物業(yè)公司員工素質(zhì)得到了整體的提高，各服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)顯著提升，以往不滿服務(wù)及發(fā)牢騷埋怨物業(yè)的言辭漸漸轉(zhuǎn)變成理解、點(diǎn)贊、支持。今后，我們會(huì)更加努力，在平凡的工作崗位上將平凡的工作做得更好、更細(xì)，將“親情化”服務(wù)理念貫穿在整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作之中，爭取讓更多的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作能有正確的認(rèn)識(shí)、理解和支持。